除非拼好客另行声明,拼好客推出的所有官方产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、域名、标识、商标等)的所有权利(包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归拼好客及/或其关联公司所有。未经拼好客及/或其关联公司事先书面许可,任何人不得以任何方式擅自使用、复制、转载、传播、修改、展示、镜像、上载、下载上述内容及信息,否则可能侵犯拼好客及/或其关联公司的合法权益,我们有权追究侵权者的法律责任。如有宣传、展示等任何使用需要,请您务必事先取得拼好客及/或其关联公司的明确书面许可。
为维护拼好客平台的正常运行秩序及效率,保障平台数据安全与服务稳定,未经拼好客及/或其关联公司明确书面许可,任何组织或个人不得自行、授权或协助第三方对拼好客平台及其系统进行包括但不限于:地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测、漏洞探测等扫描及/或探测行为;不得以包括但不限于使用任何机器人、爬虫、蜘蛛、自动化程序、脚本、模拟用户操作等方式,监视、复制、传播、展示、镜像、抓取、下载或批量获取拼好客平台内的任何内容、数据或信息;不得采用任何技术手段或程序干扰、破坏、限制拼好客平台的正常运行。若您发现任何违反上述限制的行为,请及时通过本声明文末的联系方式通知我们。
拼好客作为电商客服外包服务平台,提供的是客服服务能力展示、服务需求对接、项目沟通与合同管理等信息发布及交互服务,其性质属于电子公告牌(BBS)及技术服务类平台。拼好客平台上的店铺、公司介绍、客服能力说明、案例展示、服务报价、联系方式等信息均由我们的客户(即商家)自行提供、上传或发布,客户应对其提供的信息承担全部法律责任。拼好客服务提供者(拼好客)仅对平台自身发布的信息(如官方公告、产品说明等)承担责任,不对客户自行发布的任何信息(包括但不限于其服务能力、资质、宣传内容等)的真实性、准确性、完整性、合法性作任何明示或暗示的担保或承诺。拼好客服务提供者对此另有约定的,将在与您单独签订的服务协议或其他法律文本中进行明确。
拼好客转载或引用的第三方内容(包括但不限于行业资讯、知识库文章、用户评价等)仅出于传递更多信息之目的,并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性、可靠性。您在使用本平台过程中,应基于审慎判断自行决定是否采纳或信赖其他用户发布的内容,相关风险由您自行承担。
为了向您提供更优质的客服外包服务,拼好客平台可能会根据您提供的业务数据(如客户咨询记录)进行分析与处理,但该等处理行为均以履行双方服务合同为目的,且我们会采取严格的保密及安全措施。在法律允许的最大范围内,拼好客不对因以下原因导致的损失承担责任:非因我们故意或重大过失导致的数据泄露;您未遵守本声明或相关服务协议导致的账号安全问题;第三方未经授权访问或使用您提供的信息等。
我们尊重知识产权,反对并坚决打击任何侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为拼好客平台上的内容(包括但不限于平台自身的设计、文案、软件,以及客户发布的案例、图片、视频等)侵犯其合法权益(如著作权、商标权、专利权等)的,可以通过本声明文末的联系方式或发送邮件至 4k4000@4k4000.com 向我们提交书面通知。我们将在收到知识产权权利人合格通知后,依据相关法律法规以及平台规则及时采取必要措施(包括但不限于删除、屏蔽、断开链接、下架相关内容等),并反馈处理结果。权利人提交的通知应当包含以下内容:
对于平台内客户(商家)之间或客户与第三方之间发生的知识产权纠纷,拼好客将依据“通知-删除”等法律规定提供协助,但不承担实质审查义务。我们鼓励各方友好协商或通过司法途径解决争议。