挑客服
同客服1组：服饰鞋包运动户外
小雅：后备： 负责 16 间店铺的日班
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试用配备客服（4客服+1聊天质检）
1人日班
自己挑选
1人夜班
自己挑选
2人后备
自己挑选
1人质检
平台安排
- 日班客服 主客服，早9点 – 晚9点
- 夜班客服 主客服，晚9点 – 早9点
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日班夜班
后备客服 确保24小时零超时：主客服外出、用餐、洗手间、请假…离开时由后备回复
确保平均10秒内回复：咨询增加、爆单、活动、大促时帮主客服分流回复 -
聊天记录
质检员 回复质量：检查回复内容，优化客服回复话术
提升专业：监督客服操作规范，定期培训客服
统计回馈：试用15天报表、合作月报表的统计及制作
灵活管理（像自己员工一样管理）
您可以单独 联系所有客服 ，精准管理对应客服。也可通过微信服务群 管理所有客服 。
硬性要求（确保动态分稳步提升）
应急处理（处理意外，我们有经验）
停电、断网、大促、爆单、请假、状态不佳……
始于完美客服，终于店铺爆款！开启免费试用：去挑客服
全天24小时售前+售后报价
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