挑客服关于我们
技术驱动 · 专业运营 · 让服务创造增长
拼好客 成立于 2020年4月19日，总部位于创新之都深圳，是一家专注于客服外包领域的科技服务企业。我们深度融合计算机软件技术开发、系统集成与智能运营管理体系，为企业提供从售前咨询到售后支持的全链路客户服务解决方案。
凭借“拼团挑客服+后备客服”的双模式，用客网络帮助企业显著降低客服运营成本（30%-60%），同时提升客户满意度与转化效率、零超时回复等。我们坚信，每一次客户互动都是一次品牌信任的建立——而我们，致力于为企业把握住每一次机会。
发展历程
2020年
拼好客正式成立，确立拼团挑客服外包、并且可以自行管理客服的发展方向。
2021年
推出首版客服协同管理系统，实现单账号分流系统。当咨询量突增时多个客服能回复同一个账号，回复速度及效率翻倍，并减少客户流失。
2022年
自主研发整合平台，让多个电商平台可以同时在一个页面进行客服回复，把回复速度干到平均8秒。
2023年
结合数十万个用户咨询数据，推出首次回复定在：4秒，大大减少客户流失。
2024年
推出聊天记录质检员，并自主研发智能质检与客服培训体系全面上线，服务质量标准化达到新高度，客户满意度提升至99%。
2025年
推出后备客服模式，让客服零超时回复成为可能，引领客服外包行业变革。
使命
让服务创造增长
通过专业、温暖、高效的客户服务，将每一次连接转化为品牌增长动力，助力企业聚焦核心业务。
愿景
成为企业最信赖的数字化客服运营伙伴
以科技赋能服务，以数据驱动卓越，构建行业领先的智能客服生态体系。
核心价值观
用户导向
始终站在消费者角度思考，用服务传递品牌信任与温度。
数据驱动
依托技术能力，用数据量化服务并持续优化，实现精准决策。
诚信务实
对结果负责，对客户透明，做可靠的业务搭档。
追求极致
不断迭代流程与培训，追求更快的响应与更高的满意度。
合作伙伴
企业共同选择，专业服务持续创造价值
